为了充分发挥采购职能，业绩卓越的企业重新定义它的职责，
并确保其目标与企业战略保持一致
文·奇普·哈尔特(ChipW.Hardt)尼古拉斯·赖内克(NicolasReinecke)
彼得·斯皮勒(PeterSpiller)
近十年来，全球化推动的竞争已经使世界各地的高层管理者认识到，通过合理使用采购方式和供应管理可以获得战略绩效。例如，采取更具竞争力的供应链，改进产品开发流程，加快产品上市时间，以及在低成本国家进行采购，并以此带来重要的成本优势。然而现实却是，高管人员有关采购的思维方式演变还未转换为结果。人才的匮乏使很多企业的改进工作偏离轨道，而还有一些企业则深受采购与企业战略不一致之苦，或者受困于采购职能的目标低下。
我们的首席采购官(CPO)全球调查显示，在很多企业，采购的职能仍然不过是作为材料和服务的购买者在发挥作用，与其早先的职能相比并未有太大的改变。但是，一些采购和供应管理组织正在通过提升该职能的层次来吸引首席执行官的注意。通过将他们与企业内部客户的活动更加紧密地结合，一些采购部门已经在非传统领域(如营销或卫生福利)持续不断地削减成本，而企业之前在这些领域的优化工作收效甚微。还有一些采购部门走得更远，它们能洞察到生产或管理活动的改进空间。此外，还有些采购部门以采购为创新的出发点，利用有形和无形商品的更广泛的供应群来加强产品开发的工作。
尽管在我们研究的企业中，还没有一家企业充分挖掘出采购和供应管理的全部潜力，但卓越企业的做法可以启示我们应该采取哪些措施才能达成高效。
首先，一流的采购组织对人才的管理更加严格，它们提高采购人才的采购技能，同时在一个共同的目标下，致力于用各种巧妙的方法将整个组织的员工联系起来。其次，这些企业激发采购部门的雄心壮志，并为它们设定相应的目标，这些目标不仅反映企业的未来远景，更有如何达成这些目标的明晰的重点。最后，一流的采购组织特别强调采购与企业战略目标的协调一致，在充分利用当今各种成本节省的机会的同时，也为全球化竞争加剧时获得更大的收获做好自身定位。这些开创型组织正在为一种更好的采购方法奠定基础。
采购的问题
采购作为一种削减成本的手段并非秘密。由于产品和服务的采购支出一般可以占到企业总成本的70%，企业管理者早就认识到，采购的改进可以直接改善企业的盈亏状况。例如，在我们的调查中，高绩效采购团体每年创造的成本节约几乎是低效采购团体的6倍。因此，长期以来采购的职责一直围绕着成本控制在发展。比如，迫使外部供应商降价，或者制定流程以限制支出的浪费。如今，这些基本做法仍是必不可少的，未能掌握这些基本要点的企业通常都会为获得实质性的节省而苦苦挣扎，更不用说附加收益了。
然而，对于很多企业来说，仅仅关注本部门的成本控制是不够的，它们还必须认识到一个棘手的问题：采购的发展仍然还没有超出它的事务性起源。人才短缺是该问题的最主要原因。多数企业一向忽视人才在采购中的作用。例如，一家消费品企业的采购和营销团队试图确定一项新的采购战略时，采购人员在营销方面的知识匮乏，使得他们不能与营销人员进行任何有意义和富有成果的对话。事实上，该企业的高管后来发现，在那些能够对企业内部客户需求有较好理解的采购经理进入之前，双方的建设性对话是不可能的。
